Evet, Sasha Kozmetik olarak sadece orijinal ürünler satıyoruz. Tüm ürünlerimiz doğrudan markalardan ya da yetkili distribütörlerden temin edilmektedir. Ayrıca tüm ürünler gerekli sertifikalara sahiptir.

Evet, her ürün sayfasında detaylı içerik bilgilerine ulaşabilirsiniz. Eğer daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, lütfen info@sashakozmetik.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Tüm markalarımız cruelty-free olup, ürünlerin çoğunluğu da vegan içeriklidir. Her ürünün sayfasında bu bilgileri sizlerle
paylaşıyoruz.

Web sitemiz üzerinden dilediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz. Ödeme işlemlerini
tamamladıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.

Siparişinizin durumunu "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size
bir takip numarası içeren e-posta göndereceğiz.

Onaylanan siparişlerin içeriği değiştirilip iptal edilemez. Ancak, paketini teslim aldıktan 14 gün içinde cayma hakkını
kullanarak siparişinizin tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz.

Sipariş etmek istediğiniz ürün stokta yoksa, ürün sayfasında "Tükendi" ibaresi yer alacaktır. Bu durumda, ürün
sayfasındaki "Geldiğinde Haber Ver" seçeneğini kullanarak e-posta adresinizi bırakabilirsiniz. Ürün tekrar stoklara girdiğinde size bir bildirim e-postası göndereceğiz.

Siparişler genellikle aynı gün içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Kargolama süresi, teslimat adresine bağlı olarak 1-4 iş
günü arasında değişebilir.

Siparişlerinizi Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Ptt Kargo firmalarıyla gönderiyoruz. Kargo firması seçimini sipariş sırasında
yapabilirsiniz.

Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişir. Detaylı bilgi için ödeme sayfasında kargo ücretini
görebilirsiniz.

Kargo teslimatında paketinizde herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim
almayın ve durumu hemen bizimle paylaşın. Müşteri hizmetlerimize hasarlı paketle ilgili bilgi verdiğinizde, size en kısa sürede yardımcı olacak ve sorunu çözüme kavuşturacağız. Hasarlı ürünün fotoğraflarını çekerek info@sashakozmetik.com adresine göndermeniz de sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.

İade işlemleri için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreci hakkında detaylı bilgi vereceğiz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması
gerekmektedir.

İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizim tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve
inceleme süreci tamamlandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza geri yatırılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanızın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen info@sashakozmetik.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Ürünlerimiz, hijyenik ve uygun koşullarda saklanmakta ve sevk edilmektedir. Depolarımızda sıcaklık ve nem kontrolü
yapılmaktadır.

Her ürünün son kullanma tarihi ambalajında belirtilmiştir. Ayrıca, ürün sayfasında da bu bilgileri bulabilirsiniz.

info@sashakozmetik.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kampanya ve indirimlerimizi web sitemiz üzerinden ve e-posta bültenlerimiz aracılığıyla duyuruyoruz. Güncel indirimlerden haberdar olmak için e-bültenimize kayıt olabilirsiniz.

Her ürünün sayfasında yer alan yorumlar bölümüne geri bildirimde bulunabilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetlerimize e-posta ile de ulaşabilirsiniz.