1. Sipariş Süreci:

   • Sasha Kozmetik, internet sitemizden verdiğiniz siparişleri mümkün olan en kısa sürede işleme alır. Sipariş onaylandıktan sonra, teslimat süreci başlatılır.
   • Siparişlerinizi, 1 (bir) iş günü içinde kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Teslimat süresi, ürünün bulunduğu depoya ve teslimat yapılacak adrese bağlı olarak değişebilir.

2. Kargo Ücretleri:

   • Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına eklenir ve ödeme sırasında gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Bu tür kampanyalar web sitemizde belirtilmektedir.

3. Teslimat Süresi:

   • Kargo firması tarafından belirlenen süre içinde siparişiniz teslim edilir. Genellikle, teslimat 2-3 (iki - üç) iş günü içinde tamamlanır.
   • Teslimat sırasında, siparişinizi teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette herhangi bir hasar varsa, kargo yetkilisine tutanak tutturmanızı ve siparişi teslim almadan iade etmenizi rica ederiz.

İADE

1. Cayma Hakkı:

   • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı süresi içinde, ürünü iade etme talebinizi [email protected] üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bize bildirebilirsiniz.

2. İade Şartları:

   • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
   • Hijyenik nedenlerle, açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci:

   • İade talebinizi onayladıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece, alıcıya aittir.
   • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılarak iade süreci başlatılır. İade edilen ürünün bedeli, iade talebiniz onaylandıktan sonra [İade Süresi] iş günü içinde, ödeme şeklinize bağlı olarak hesabınıza iade edilir.

4. Değişim:

   • İade sürecinde, isterseniz ürün değişimi yapabilirsiniz. Ürün değişim talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilecektir.

İletişim Bilgileri:

Her türlü soru, şikayet veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0531 230 27 42
• Adres: Merkez Mahallesi, Sadabad Caddesi, No:30, İç Kapı No:1, KAĞITHANE/İSTANBUL